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想开个家政公司,以清洗空调、抽油烟机、地暖以及洗衣机为主,你觉得有前景吗?你想开家政公司,做清新地暖,油烟机,灶具这些,想法是很好的,市场前景看起来也不错,但是实际上也有许多问题,首先,这些家政类的工作,技术含量也不是很高,基本上小区周边有许多走街串巷的也是做这类事情的,他们的成本低,自己动手干活,价格和服务上比你公司要低得多,除非你把自己做成品牌,但是这是要花费大量时间和金钱的 。
再者获取客户也是一个问题,还有服务的距离和空间,工人的招聘管理等,这些都需要提前考虑好 。
互联网家政平台有哪些?在“互联网 ”的影响下,家政服务业在融合中改变着发展思维,二者之间擦出了怎样的火花呢?传统家政服务又该如何选择?
每年春节前夕都是家政服务市场的旺季,而眼下的一则“你负责貌美如花,我负责家政到家”的广告进入了广大居民的视线,也拉开了家庭清扫服务市场的竞争大幕 。然而,今年冬季的省城家政市场与往年不同 。除了传统的电话预约方式外,很多人投入“互联网 ”影响下的变革中,通过APP、微信公众号等方式选择家政企业 。
如今,传统家政服务正在被互联网思维颠覆,逐步向“互联网 ”迈进,使得家政服务市场风起云涌 。那么,互联网家政平台到底有哪些呢?
1、C2C直营型:阿姨帮
“阿姨帮”上线于2013年7月,是通过招募、培训专业的家政阿姨,并统一礼仪、着装、工具、流程等来服务用户,做到全程标准化,之后通过用户评价系统和回访制度来保障与提升服务质量 。目前服务项目包括家居保养、保洁服务、干洗服务及家电清洗四大项,用户可通过APP、官网、电话等直接预约 。此外,除了北上广深外,已完成青岛、武汉、天津等多个城市的拓展,并在服务品类拓展方面,阿姨帮主要致力于家庭保洁、干洗服务和上门做饭等 。
2、O2O平台型:小马管家
主打“轻管家”的小马管家作为一家自营家政平台,目前已有服务人员200人左右,男女比例为5:5,是一家致力于打造O2O管家服务的互联网公司,并推行了几点创新:引入男家政员;颠覆既有家政O2O平台付费模式;以居室定价,消费者可提前付款,避免出现磨洋工问题;在操作流程方面,家政人员的所有环节和时间都将被系统监控,既可监督家政人员的服务流程,进一步提升服务品质,同时避免纠纷问题 。
3、B2B2C平台型:云家政
让家政行业电商化的“云家政”最早上线于2011年,当接入家政人员达到一定数量后,团队正式上线“云家政”网站,为个人消费者提供找家政服务,是一家整合B端商家面向C端用户的家政服务平台 。与此同时,它的优势在于:既是线上收集订单的预订公司,也可捆绑门店成为线上流量的“下游”,可不足的是类似服务外包的形式,在提高线下家政公司效率的同时,服务人员素质和品质管理难以把控,增加了其运营难度 。此外,家政平台模式能够成功的原因在于传统家政公司缺乏互联网基因,一旦未来这些家政公司具备了互联网意识,是否需要借助平台尚不得而知 。目前业务范围涵盖临时保洁、育儿嫂、长期钟点工、住家保姆、月嫂等全品类服务,截止目前覆盖地区包括北京、上海、广州、深圳 。
4、自我革新:阿姨来了
“阿姨来了”于2013年3月上线,是一个基于家政经纪人制的保姆在线预定及支付平台,采用了全新的“家政经纪人”服务模式,并负责对家政员进行招聘审核、岗前培训、面试安排等前期安排,以及合同签署之后做矛盾调解、后续换人或解约等工作,形成由经纪人、阿姨、雇主三方形成的生态机制 。目前,这一模式已覆盖北京、上海、湖北、吉林等8个城市 。
5、家庭保洁型:e家洁
“e家洁”成立于2013年5月,定位于经济型保洁市场,用户可在应用内发起订单,而订单依据地理位置推送到附近的保洁阿姨手上,阿姨便可自助接单、预约并提供上门服务 。此外,目前的主要业务为日常清洁、新居开荒、油烟机清洗、管道疏通等,而北上广深及南京、成都等6地均有覆盖 。
6、管家模式:管家帮
“管家帮”可将业务由单一的客户对接变为管家持续跟进服务,而这一举措体现了公司的运营理念和服务理念,也使客服电话由社交工具成为了辅助工具 。此外,管家帮的管家将对接用户更深层次的需求,免费为用户提供解决方案及建议决策,用户只需为自己所选择的服务付费,而管家的背后则是小时工、保姆、育儿嫂、蔬菜配送等服务人员 。
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